Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Esta política explica como o site fisioproclinica.com.br trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

FisioPro – Prevenção e Reabilitação, sob responsabilidade do fisioterapeuta Marcelo Aloysio Baumgratz Mendes (CREFITO-5 nº 419370-F), com endereço na Rua Dona Etelvina, 380, sala 3, Centro, Quinze de Novembro – RS, CEP 98230-000.

Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (54) 99110-7039.

2. Quais dados são tratados

• Formulário de agendamento: seu nome e, se você quiser informar, a região do corpo onde sente dor. Esses dados não ficam armazenados no site: ao clicar em "Quero agendar minha avaliação", eles são usados apenas para montar uma mensagem que é aberta no seu WhatsApp, e só são enviados se você confirmar o envio.
• Conversas pelo WhatsApp ou telefone: as informações que você mesmo compartilhar para agendar e organizar seu atendimento.
• Dados de navegação (somente se você aceitar os cookies): informações estatísticas sobre o uso do site, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, cidade aproximada e cliques nos botões de contato, coletadas pelo Google Analytics.

A região da dor é uma informação relacionada à saúde e, por isso, é considerada dado pessoal sensível pela LGPD. Ela é opcional e só é compartilhada se você decidir enviá-la.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e agendar sua avaliação.
• Entender, de forma estatística, como o site é usado, para melhorá-lo.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade personalizada.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (ao enviar a mensagem e ao aceitar os cookies de análise) e para a realização de procedimentos preliminares ao atendimento que você solicitou (art. 7º, I e V, e art. 11, I, da LGPD).

5. Cookies

O site usa cookies do Google Analytics apenas se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você recusar, nenhum cookie de análise é gravado no seu navegador. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé do site.

A página inicial também exibe um mapa do Google Maps, que pode usar cookies próprios do Google conforme a Política de Privacidade do Google.

6. Com quem os dados são compartilhados

• Google (Google Analytics e Google Maps), como operador dos serviços de estatística e de mapa.
• WhatsApp/Meta, quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp.

Esses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

7. Por quanto tempo guardamos

As conversas de agendamento são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais e profissionais aplicáveis. Os dados estatísticos do Google Analytics são mantidos pelo período configurado na ferramenta.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta entrar em contato pelo WhatsApp (54) 99110-7039.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização está sempre indicada no topo da página.